CÔNG TY TNHH TMDV ANHLINHMKT

1. Dành cho người mua hàng tại Website:

Bước 1: Quý khách tìm sản phẩm cần mua. đọc và đồng ý với các quy định tại “Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ TMĐT https://shop.anhlinhmkt.com”

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu đồng ý muốn mua hàng, Quý khách tùy theo yêu cầu của mình và từng mặt hàng mua để bấm vào một trong 3 nút: “Mua ngay (giao hàng tận nơi hoặc lấy tại cửa hàng” hoặc “Trả góp (Xét duyệt qua điện thoại)”, “Trả góp qua thẻ (Visa, Master, JCB)”

Bước 3: Quý khách nhập thông tin mua hàng theo chỉ dẫn tại từng mục mua hàng mà Quý khách đã lựa chon tại phần trên.

Nếu Quý khách có mã khuyến mại có thể nhập trực tiếp vào form đặt mua

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, shop.anhlinhmkt.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 0966 45 89 89 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: ANHLINHMKT giao hàng đến tận nhà cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng ANHLINHMKT

1. Quy trình giao nhận vận chuyển

ANHLINHMKT thực hiện giao hàng miễn phí trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, ANHLINHMKT sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng

I.Đổi mới 30 ngày miễn phí

Khi mua sản phẩm tại ANHLINHMKT, khách hàng có quyền yên tâm với chính sách đổi mới miễn phí lên tới 30 ngày.

Loại sản phẩm	Đổi mới miễn phí (*)	Quy định nhập lại, trả lại
PC/ Màn hình/ Camera	30 ngày	– Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% trên giá hiện tại(hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) – Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận
Thiết bị mạng	30 ngày	– Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 30% trên giá hiện tại(hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) – Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận
Laptop	30 ngày	– Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% trên giá hiện tại(hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) – Không áp dụng nhập lại sau 30 ngày
Phụ kiện < 1 triệu	1 năm(Sản phẩm mua mới) 1 tháng(Sản phẩm mua cũ)	Không áp dụng nhập lại
Phụ kiện > 1 triệu	15 ngày	Không áp dụng nhập lại với ổ cứng – Trong 15 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) – Sau 15 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận
Bảo hành mở rộng	15 ngày	Trong 7 ngày đầu, máy không lỗi, khách hàng trả lại gói BHMR > Nhập lại trừ phí 50% gói BHMR

(*): Lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất

Điều kiện đổi trả:

• ● Máy: Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí
• ● Máy cũ: có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua
• ● Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
• ● Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.
• ● Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…
• ● (*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong
• ● Ví dụ: Sọc màn hình, tràn màu, loa rè, màn hình có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm

II.Bảo hành tiêu chuẩn

1. LapTop, Màn Hình:

Các sản phẩm chính hãng, Quý khách có thể tới các TTBH chính hãng hoặc trực tiếp tới các cửa hàng ANHLINHMKT để được tiếp nhận gửi máy bảo hành chính hãng.

Yêu cầu tiếp nhận bảo hành tùy theo quy định của từng hãng, chi tiết có trong bảng sau:

Sản phẩm	Thời gian bảo hành	Quyền lợi bảo hành	Địa chỉ bảo hành
Máy mới	12 tháng(hoặc dài hơn theo quy định của hãng)	Quyền lợi bảo hành của hãng	TTBH chính hãng
Máy đã kích hoạt bảo hành chính hãng	12 tháng = Thời gian bảo hành còn lại tại hãng + Bảo hành tại ANHLINHMKT	– Theo quyền lợi bảo hành của hãng trong thời gian được hãng bảo hành – Sửa chữa, thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành còn lại tại ANHLINHMKT	TTBH chính hãng & ANHLINHMKT
Máy cũ	6 tháng	Sửa chữa, thay thế linh kiện	ANHLINHMKT

• ● Trung tâm bảo hành của các hãng, quý khách có thể xem chi tiết tại: https://shop.anhlinhmkt.com
• ● Trong thời gian đợi bảo hành – sửa chữa, khách hàng sẽ được hỗ trợ miễn phí một điện thoại khác để sử dụng.
• ● Khách hàng trả lại máy đã mượn sau khi nhận lại máy của mình.

Quyền lợi bảo hành (lỗi từ phía nhà sx): 1 đổi tất cả các lỗi

Địa chỉ BH: TTBH chính hãng. Click vào để tìm địa chỉ

2. Phụ kiện:

Sản phẩm	Tình trạng	Thời gian	Quyền lợi bảo hành(lỗi từ phía nhà sản xuất)	Địa điểm
Phụ kiện	Mới	12 tháng	1 đổi 1 tất cả các lỗi	ANHLINHMKT
	Cũ	30 ngày
Phụ kiện khác
Dán màn hình		30 ngày	– 1 đổi 1 tất cả các lỗi – Dán mới lần 2 được giảm 30%. – Dán PPF chỉ được thực hiện ở cửa hàng. (Không áp dụng bảo hành cho đơn hàng giao tại nhà)
Dán cường lực		30 ngày
Quà tặng (của hãng)		30 ngày	1 đổi 1 tất cả các lỗi
Thẻ nhớ, USB		24 tháng
Phụ kiện đi kèm theo Phụ kiện		3 tháng
Tai nghe, Loa, Đồ chơi công nghệ (>1.000.000)		12 tháng	Sửa chữa, thay thế linh kiện
Bao da, ốp lưng		Không bảo hành
Đặc biệt: - Phụ kiện Anker – Pisen: 18 tháng - Phụ kiện Aukey – Energizer – Totolink – Tp-Link: 24 tháng - Sạc cáp Aukey: Đứt gãy do hao mòn, hư hỏng từ phía sản phẩm trong quá trình sử dụng vẫn được bảo hành

IV. CHÍNH SÁCH HUỶ GIAO DỊCH, ĐỔI TRẢ HÀNG

I. Chính sách hủy giao dịch

1. Điều kiện hủy giao dịch:

Khách hàng có thể hủy giao dịch kể từ lúc bấm nút “Đặt hàng” đến trước thời điểm nhận hàng thành công

2. Phương thức hủy giao dịch:

– Sau khi đặt hàng thành công, khi muốn huỷ giao dịch, quý khách hàng vui lòng thực hiện theo 1 trong các cách sau.

• Gọi điện thoại lên tổng đài  0966 45 89 89
• Email đến admin@anhlinhmkt.com
• Nhắn tin trên fanpage: https://www.facebook.com/anhlinhmkt 

để báo hủy giao dịch

– Từ chối nhận hàng và xác nhận hủy mua sản phẩm khi bên vận chuyển giao hàng.

II.Chính sách đổi, trả hàng

1. Thời gian đổi trả:

Thời gian	Thời gian đổi mới tiêu chuẩn		Trong thời gian tiêu chuẩn		Ngoài thời gian tiêu chuẩn
Loại sản phẩm	Mới	Cũ	Mới	Cũ	Mới	Cũ
PC/ Màn Hình	30 ngày	30 ngày	20%	15%	Thoả thuận	Thoả thuận
Camera	30 ngày	30 ngày	20%	20%	Thoả thuận	Thoả thuận
Thiết bị mạng	30 ngày	30 ngày	30%	30%	Thoả thuận	Thoả thuận
Laptop	30 ngày	30 ngày	20%	Không áp dụng	Không áp dụng	Không áp dụng
Phụ kiện < 1 triệu	1 năm	30 ngày	Không áp dụng	Không áp dụng	Không áp dụng	Không áp dụng
Phụ kiện > 1 triệu	15 ngày	15 ngày	Không áp dụng (*)	Không áp dụng (*)	Không áp dụng (**)	Không áp dụng (**)
Bảo hành mở rộng	15 ngày	15 ngày	50% (***)	50% (***)	Không áp dụng	Không áp dụng

(*) BHMR nhập trả trong vòng 7 ngày đầu.

Đối với các đơn hàng giao online, thời gian được tính từ ngày nhận hàng: thời gian T (ngày), tuy nhiên không quá T+5 (ngày) so với ngày trên hoá đơn.

Ngoài thời gian trên sản phẩm được bảo hành theo chính sách.

2. Điều kiện đổi trả:

• Máy như mới: Không xước xát, không dán decal, hình trang trí
  Máy cũ: Có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua
• Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
• Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ tem bảo hành của ANHLINHMKT (không yêu cầu với miếng dán màn hình), sản phẩm không đứt, gãy, móp, méo hoặc biến dạng ngoại hình
• Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…

3. Hướng dẫn gửi trả lại sản phẩm:

3.1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của ANHLINHMKT (mục 2.2.)

3.2. Các bước thực hiện đổi – trả:

3.2.1. Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể mang sản phẩm qua các cửa hàng ANHLINHMKT

3.2.2. Đổi trả qua công ty vận chuyển:

• Khách hàng tự mang đến các đơn vị có trung tâm chuyển phát : VNPost / Viettel…
• ANHLINHMKT tạo gói cước trả hàng để đơn vị vận chuyển thu hồi hàng hóa lại từ khách (áp dụng với khách hàng tại nội thành HN / HCM)

* ANHLINHMKT không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa gửi lại bị hỏng hóc do lỗi của bên vận chuyển.
* ANHLINHMKT chỉ chịu cước đối với các sản phẩm nằm trong điều kiện đổi hoặc trả lại do lỗi của nhà sản xuất.

3.2.3. Hoàn tiền:

Đối với các trường hợp huỷ đơn hàng, thời gian hoàn tiền

1. Đối với giao dịch tiền mặt: Hoàn ngay tại cửa hàng.

2. Đối với giao dịch chuyển khoản: Trong vòng 02 ngày làm việc.

3. Đối với giao dịch thẻ ATM: Trong vòng 7 – 10 ngày làm việc.

4. Đối với giao dịch thẻ Visa/Master card/JCB: Trong vòng 7 – 15 ngày làm việc.

5. Đối với giao dịch thanh toán qua cổng MPOS/ALEPAY: Trong vòng 7 – 14 ngày làm việc.

6. Đối với giao dịch thanh toán qua VNPAY: Trong vòng 3 – 8 ngày làm việc.

7. Đối với giao dịch thanh toán qua ví MOCA: Trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

* Hiệu lực áp dụng: Kể từ ngày 20/03/2023 đến khi có thông báo thay thế mới.

* Ngày làm việc được hiểu là các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, không bao gồm thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của pháp luật.

* Lưu ý: ANHLINHMKT sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán, phí vận chuyển (với các sản phẩm không được miễn phí vận chuyển), phụ phí, phí chuyển đổi trả góp và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

PHẦN V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

I. Mục đích và phạm vi thu thập

– Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại shop.anhlinhmkt.com, bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. shop.anhlinhmkt.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site shop.anhlinhmkt.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào shop.anhlinhmkt.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

shop.anhlinhmkt.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Cụ thể:

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

– Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).
– Gởi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của shop.anhlinhmkt.com
– Gởi thông tin về bảo hành sản phẩm.
– Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
– Thông tin trao thưởng (của shop.anhlinhmkt.com hoặc của hãng).
– Gởi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp.
– Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
– Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.
– Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của shop.anhlinhmkt.com

IV. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ANHLINHMKT

– Địa chỉ đăng ký kinh doanh: B9-01 CC Hoàng Quân, KDC Bắc Vĩnh Hải, Vĩnh Hòa, Nha Trang, Khánh Hòa
– Điện thoại văn phòng: 0966 45 89 89

V. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của khách hàng, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

+ Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 0966 45 89 89, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng
+ Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website https://shop.anhlinhmkt.com, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

VI. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

+ Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình.
+ Thông tin cá nhân của khách hàng trên ANHLINHMKT được shop.anhlinhmkt.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của shop.anhlinhmkt.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
+ Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục (II). Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 trừ trường hợp cung cấp cho công ty tài chính khi khách hàng mua trả góp, cung cấp hãng để trao thưởng hoặc trường hợp khác khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

+ Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, shop.anhlinhmkt.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại trung tâm dữ liệu của shop.anhlinhmkt.com.
+ Ban quản lý ANHLINHMKT yêu cầu các cá nhân khi mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý ANHLINHMKT không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

VII. Quản lý thông tin xấu

Quy định khách hàng

+ Khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT shop.anhlinhmkt.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.
+ Khách hàng không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website TMĐT shop.anhlinhmkt.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website TMĐT shop.anhlinhmkt.com trong bản Quy chế này.
+ Khách hàng không được hành động gây mất uy tín của website MTĐT shop.anhlinhmkt.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các khách hàng hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT shop.anhlinhmkt.com.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

+ Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của shop.anhlinhmkt.com, shop.anhlinhmkt.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
+ Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các khách hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
+ Ban quản lý website TMĐT shop.anhlinhmkt.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến khách hàng không thể tham gia giao dịch được thì các khách hàng thông báo cho Ban quản lý website TMĐT qua địa chỉ email admin@anhlinhmkt.com hoặc qua điện thoại 0966 45 89 89 (từ 7:30 – 22:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các khách hàng tham gia website TMĐT shop.anhlinhmkt.com.
+ Tuy nhiên, Ban quản lý website shop.anhlinhmkt.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các khách hàng không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến shop.anhlinhmkt.com qua các phương tiện sau:
● Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
● Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0966 45 89 89
● Qua email: admin@anhlinhmkt.com
● Trực tiếp tại CH ANHLINHMKT
● Tại văn phòng công ty: B9-01 CC Hoàng Quân, KDC Bắc Vĩnh Hải, Vĩnh Hòa, Nha Trang, Khánh Hòa

Bước 2: ANHLINHMKT sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).

X. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT shop.anhlinhmkt.com

1. Quyền của Ban quản lý shop.anhlinhmkt.com:

+ Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc đã nêu.
+ shop.anhlinhmkt.com sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên shop.anhlinhmkt.com.
+ Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh khách hàng cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch điện tử shop.anhlinhmkt.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch điện tử shop.anhlinhmkt.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của khách hàng.
+ Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com có thể chấm dứt quyền khách hàng và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của khách hàng trong trường hợp khách hàng vi phạm các Quy chế của shop.anhlinhmkt.com, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com.
+ Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ khách hàngcủa khách hàng nếu Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com phát hiện khách hàng đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp khách hàng tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các khách hàng khác của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
+ Trong trường hợp chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của khách hàng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
+ Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
+ Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng khách hàngtheo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com và sẽ báo trước cho khách hàngthời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý shop.anhlinhmkt.com

+ Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.
+ Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các khách hàng tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com
+ Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com.
+ Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho khách hàng thì Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com có trách nhiệm:
– Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com được thực hiện chính xác.
– Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

XI. Quyền và trách nhiệm khách hàng tham gia website TMĐT shop.anhlinhmkt.com

1. Quyền của Khách hàng Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com

– Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ qua hộp thư điện tử của mình.
– Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com

2. Nghĩa vụ của Khách hàng sử dụng Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com

– Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ qua hộp thư điện tử của mình.
– Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ qua hộp thư điện tử của mình.
– Khách hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com trong Quy định này.
– Khách hàng không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các khách hàng hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com

XII. Những trường hợp từ chối hoặc hạn chế phục vụ khách hàng của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com (*)

STT	Trường hợp đặc biệt	Hướng xử lý
1	Các trường hợp từ chối phục vụ: – Khách hàng lợi dụng những chính sách bán hàng và chính sách Chăm sóc Khách hàng của shop.anhlinhmkt.com để trục lợi cá nhân và/ hoặc có những yêu cầu bất hợp lý shop.anhlinhmkt.com cho rằng không phù hợp hoặc không chính đáng. – Khách hàng có lời nói và/ hoặc hành động mang tính chất đe dọa, khiếm nhã, kích động bạo lực, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, chống phá nhà nước hoặc vi phạm pháp luật. – Khách hàng có những yêu cầu và/ hoặc trao đổi thông tin nằm ngoài phạm vi shop.anhlinhmkt.com kinh doanh.	shop.anhlinhmkt.com có quyền từ chối phục vụ Khách hàng tại các chuỗi cửa hàng của shop.anhlinhmkt.com, trên website và qua các hình thức giao dịch, tương tác khác. (tổng đài, email, facebook,…)
2	Trường hợp hạn chế phục vụ: khách hàng đặt sản phẩm đã sử dụng nhưng không có nhu cầu mua hàng. – 01 số điện thoại có lịch sử đặt 03 đơn hàng nhưng Khách hàng không đến siêu thị xem hàng, không phân biệt hình thức đặt hàng, không phân biệt hệ thống. chặn đặt mua hàng Online trong 03 tháng. Trường hợp KH đã bị chặn đặt hàng, KH muốn mua hàng thì đến trực tiếp cửa hàng mua hình thức offline. – Trường hợp, SĐT đặt hàng có 02 đơn hàng bị hủy tự động nhưng đặt lần thứ 03 có đến siêu thị xem hàng thì được reset lại – 01 số điện thoại chỉ được đặt giữ 01 sản phẩm cùng loại, nếu muốn đặt giữ tiếp sản phẩm cùng loại khác phải ra siêu thị xem hàng hoặc chờ hệ thống hủy tự động của đơn hàng đã đặt. Sau đó, số điện thoại này mới được đặt giữ tiếp sản phẩm cùng loại. – 01 số điện thoại chỉ được đặt giữ 03 sản phẩm cùng lúc nhưng không cùng loại.	Chặn đặt hàng trên website: shop.anhlinhmkt.com

– Khách hàng không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các khách hàng hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com
– Quy chế của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này, ngày …… Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com cho các khách hàng biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc khách hàng  đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XIV. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website TMĐT shop.anhlinhmkt.com
– Website anhlinhmkt.com – Công ty/Tổ chức : Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ANHLINHMKT
– Địa chỉ đăng ký kinh doanh: B9-01 CC Hoàng Quân, KDC Bắc Vĩnh Hải, Vĩnh Hòa, Nha Trang, Khánh Hòa
– Tel:  0966 45 89 89 – 0947 35 89 89
– Email: admin@anhlinhmkt.com